Terms and conditions

LCT GRAN CANARIA / LOW COST TOURS Gran Canaria, zwany dalej "LCT Gran Canaria" jest wyłącznym właścicielem serwisu internetowego: www.lctgrancanaria.com, zwanego dalej "Serwisem". LCT Gran Canaria jest firmą zajmującą się organizacją, promocją i zarządzaniem rezerwacjami oraz sprzedażą działań, wycieczek, wizyt i doświadczeń w wielu miejscach. LCT Gran Canaria oferuje możliwość korzystania z tej platformy internetowej każdej osobie fizycznej lub prawnej, która sobie tego życzy (zwanej dalej "użytkownikiem") w celu rezerwacji wszelkiego rodzaju aktywności turystycznych, wycieczek, zwiedzania i transferów z przewodnikiem, pod warunkiem akceptacji warunków korzystania z niej, jak to zostało wyrażone poniżej.

Dane LCT Gran Canaria, właściciela strony internetowej są następujące:
- Low Cost Tours Gran Canaria S.L.

- Adres: c/ Fuerteventura, 46, 35100, San Fernando de Maspalomas, Gran Canaria, prowincja: Las Palmas.

- E-mail: reservas@lctgrancanaria.com.

- CIF: B76161934

1. Akceptacja ogólnych warunków użytkowania i dostępu do strony internetowej

Niniejsze Warunki (które mogą być od czasu do czasu zmieniane) mają zastosowanie do wszystkich bezpośrednich lub pośrednich usług dostępnych online, za pośrednictwem dowolnego urządzenia przenośnego, pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Uzyskując dostęp, przeglądając i korzystając z naszej strony internetowej lub dowolnej z naszych aplikacji dostępnych za pośrednictwem platform ("strona internetowa") i/lub dokonując rezerwacji, użytkownik wyraża zgodę na przeczytanie, zrozumienie i wyrażenie zgody na poniższe warunki (w tym na oświadczenie o ochronie prywatności).
Użytkownik oświadcza, że jest pełnoletni i posiada zdolność prawną niezbędną do związania się niniejszą umową i do korzystania z niniejszej strony internetowej zgodnie z ustalonymi tu warunkami korzystania, które w całości rozumie i akceptuje, określając te prawa i obowiązki LCT Gran Canaria i Użytkownika w zakresie wynajmu usług turystycznych, wycieczek, wizyt z przewodnikiem i transferów.
Strony te wraz z ich zawartością, strukturą, infrastrukturą oraz usługą rezerwacji online świadczoną za pośrednictwem niniejszego serwisu ("usługa") należą do LCT Gran Canaria i są przez nią zarządzane oraz świadczone. Mogą być wykorzystywane wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych, dlatego też zabrania się ich modyfikacji, reprodukcji, powielania, kopiowania, rozpowszechniania, częściowej lub całkowitej sprzedaży, a także zabrania się wszelkich innych form wykorzystania, zarówno w celach komercyjnych, jak i bez nich, dlatego też Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać niniejszej strony internetowej do celów niezgodnych z prawem lub zabronionych.
Dokonanie rezerwacji usług oferowanych przez LCT Gran Canaria wymaga rejestracji Użytkownika i zaakceptowania niniejszych warunków przed dokonaniem odpowiedniej płatności, nie zaś wyłącznie w celu uzyskania dostępu do informacji opisanych w Serwisie.
Użytkownik wyraża zgodę na to, że będzie korzystał z Serwisu Internetowego wyłącznie na własny użytek, a wszelkie produkty lub usługi nabyte za pośrednictwem Serwisu Internetowego LCT Gran Canaria będą przeznaczone do własnego użytku lub konsumpcji lub dla tych osób, do których działania w jego imieniu jest uprawniony. Użytkownik nie będzie dokonywał odsprzedaży produktów lub usług nabytych za pośrednictwem Serwisu Internetowego innym osobom i będzie zachowywał się zgodnie z warunkami określonymi w niniejszych warunkach, chyba że uzgodniono inaczej i z góry zawarto z LCT Gran Canaria pisemną umowę.

2. Cel i obszar strony internetowej

Za pośrednictwem tej strony internetowej LCT Gran Canaria i jej podmioty stowarzyszone udostępniają platformę internetową, za pośrednictwem której oferowane są wycieczki, zajęcia i wycieczki z przewodnikiem dla użytkowników strony, którzy mogą dokonywać rezerwacji oferowanych usług i produktów. Dokonując rezerwacji za pośrednictwem LCT Gran Canaria (przez Internet lub telefon), Użytkownik łączy się z LCT Gran Canaria bezpośrednim stosunkiem umownym, który jest prawnie wiążący. Rezerwacja lub zakup produktów lub usług tych dostawców, których Użytkownik wybierze za pośrednictwem niniejszego serwisu internetowego, będzie podlegała określonym warunkom, które dostawcy ci każdorazowo ustalają.
Prezentowane przez nas informacje opierają się na informacjach dostarczanych przez różnych dostawców, nie możemy zweryfikować ani zagwarantować, że wszystkie informacje są dokładne, kompletne lub poprawne, z wyjątkiem tych dotyczących naszych własnych usług i produktów, które nie są zależne od osób trzecich i są zarządzane bezpośrednio i całkowicie przez LCT Gran Canaria, jak np. wycieczki autokarowe z przewodnikiem. Nie ponosimy również odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy (zarówno oczywiste jak i typograficzne), przerwy (spowodowane czasowym i/lub częściowym przestojem serwera lub naprawami, aktualizacjami i konserwacją naszej strony internetowej lub innymi przyczynami), nieprawidłowe, wprowadzające w błąd lub nieprawdziwe informacje, lub brak informacji dostarczonych przez osoby trzecie.
Użytkownik zobowiązuje się do zaakceptowania i przestrzegania warunków zakupu ustalonych przez każdego dostawcę, z którym Użytkownik zdecyduje się zawrzeć umowę za pośrednictwem tej strony internetowej, w tym, ale nie wyłącznie, do zapłaty wszelkich kwot/nagrodzeń oraz przestrzegania wszystkich tych zasad i ograniczeń dotyczących dostępności stawek, produktów lub usług, a jeśli takie istnieją, zostaną one przedstawione Użytkownikowi na wyświetlaczu przed przystąpieniem do dokonywania rezerwacji.
Ogólnie rzecz biorąc, nasze usługi na stronie internetowej LCT Gran Canaria są przeznaczone do użytku osobistego, a nie komercyjnego, przy czym osoby fizyczne lub prawne, które chcą skorzystać z usług oferowanych na stronie internetowej LCT Gran Canaria w celach komercyjnych, muszą się zarejestrować w odpowiednim dziale i w poprzedniej umowie handlowej z LCT Gran Canaria. Niedozwolona jest również odsprzedaż, tworzenie głębokich linków, wykorzystywanie, kopiowanie, monitorowanie (np.: pająków, skrobanek), pokazywanie, pobieranie lub odtwarzanie treści, informacji, oprogramowania, produktów lub usług dostępnych na stronie internetowej LCT Gran Canaria w celach komercyjnych lub konkurencyjnych, bez uprzedniej pisemnej umowy z LCT Gran Canaria.
Dostawcy, zarówno produktów jak i usług, każdy w zakresie swoich obowiązków, będą odpowiedzialni przed Użytkownikiem za wypełnienie każdego z obowiązków wynikających z aktualnego rozporządzenia oraz warunków sprzedaży każdego z zakontraktowanych produktów i usług, przy czym LCT Gran Canaria nie bierze na siebie żadnych zobowiązań ani odpowiedzialności za te produkty i usługi, które nie są dostarczane bezpośrednio. LCT Gran Canaria działa jako zwykły pośrednik pomiędzy dostawcami a Użytkownikiem w zakresie dostarczania produktów, a więc to dostawcy przejmą na siebie wszelką odpowiedzialność za transport, trasy oraz przestrzeganie obowiązków i odpowiedzialności.
Niezależnie od powyższego oraz w ramach usługi asysty Użytkownika, w trakcie dokonywania przez Użytkownika zakupu u wybranego dostawcy produktów lub usług świadczonych przez LCT Gran Canaria, Użytkownik upoważnia LCT Gran Canaria, jeżeli jest to niezbędne do zapewnienia prawidłowego porównania dostawców i transakcji pomiędzy Użytkownikiem a dostawcą (dostawcami) wybranych produktów lub usług, LCT Gran Canaria działając jedynie jako jego przedstawiciel w ramach usług zakupu i wykonuje w imieniu Użytkownika wszelkie niezbędne czynności, a w szczególności płatności za produkty i/lub usługi na rzecz ich dostawców. W takim przypadku Użytkownik zwróci LCT Gran Canaria kwoty zapłacone z góry przez LCT Gran Canaria jako pośrednika.
LCT Gran Canaria udostępnia serwis internetowy wyłącznie w celu publikowania usług oferowanych przez dostawców działań i wycieczek, tak aby Użytkownik mógł je wynająć.
Zgodnie z art. 27 ustawy 34/2002 z dnia 11 lipca 2002 r. o usługach społeczeństwa informacyjnego, dokument elektroniczny wygenerowany wraz z sformalizowaniem umowy zakupu produktów i/lub usług, zostanie wprowadzony do ewidencji prowadzonej przez LCT Gran Canaria dla tej konkretnej usługi i będzie w każdej chwili dostępny dla Użytkownika, na żądanie LCT Gran Canaria.

3. Rezerwacje i rejestracja

Użytkownik musi podać swoje dane osobowe (imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu komórkowego) w celu dokonania rezerwacji, zarówno dla siebie, jak i dla innej osoby działającej w imieniu Użytkownika, za pośrednictwem strony internetowej; w celu zarządzania przez LCT Gran Canaria rezerwacją czynności, o którą prosi Użytkownik.
Użytkownicy mogą również utworzyć prywatne konto Użytkownika poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, który Portal udostępnia każdemu Użytkownikowi. Po zarejestrowaniu się, Użytkownik będzie miał swój własny profil, który umożliwi mu dostęp do swojej prywatnej strefy, za pośrednictwem której będzie mógł zarządzać wszystkimi rezerwacjami dokonywanymi za pośrednictwem Serwisu, a także w przyszłych rezerwacjach jego dane będą automatycznie wczytywane, oszczędzając cenny czas w przyszłych rezerwacjach.
Zgodnie z Ogólnymi Warunkami Użytkowania Serwisu, Użytkownik wyraża zgodę na podanie prawdziwych, dokładnych, aktualnych i zgodnych z prawdą informacji o swojej tożsamości, lub o osobie, w imieniu której będzie dokonywał rezerwacji danej czynności. Zdając sobie z tego sprawę, Użytkownik przyjmuje odpowiedzialność za dane przekazane LCT Gran Canaria oraz konsekwencje ewentualnych błędów w informacjach podanych w celu dokonania rezerwacji aktywności, wycieczki lub zwiedzania z przewodnikiem.
W związku z tym Użytkownicy będą odpowiedzialni za prawidłowe przechowywanie i poufność użytego przez siebie imienia i nazwiska i/lub haseł, które pozwalają na dostęp do ich konta, a tym samym zobowiązują się nie udostępniać go osobom trzecim, ani tymczasowo, ani na stałe.

4. Warunki rezerwacji wycieczek, zajęć i wycieczek z przewodnikiem

Rezerwacje dokonywane w Serwisie przez Użytkownika będą podlegały określonym warunkom w zależności od aktywności, wycieczki i zwiedzania z przewodnikiem, które Użytkownik zarezerwował. Warunki te są opisane na stronie internetowej, każda z usług ma swoją specyfikę i warunki; można je również znaleźć w mailach potwierdzających rezerwacje dokonane przez Użytkownika na stronie internetowej.

4.1 Ogólne warunki dotyczące rezerwacji

Rezerwacje na zajęcia, wycieczki i wycieczki z przewodnikiem promowane przez LCT Gran Canaria na stronie internetowej podlegają określonym warunkom:

Daty i godziny promowanych na stronie internetowej wycieczek, aktywności i wycieczek z przewodnikiem zostały podane przez dostawców, którzy je realizują i nie pozwalają na ich modyfikację. Istnieje możliwość zmiany daty i/lub godziny wykonania czynności przez Użytkownika pod warunkiem, że wynajął on usługę prywatną i zawarł z LCT Gran Canaria umowę o zmianie rezerwacji. Udzielenie koncesji na modyfikacje w odniesieniu do czynności, wycieczek lub wizyt z przewodnikiem dostarczanych przez dostawców nie będzie zależało od LCT Gran Canaria, lecz od nich, przyjmując specyficzne warunki każdego z dostawców.
Modyfikacja danych w rezerwacji może być dokonana tak długo, jak długo pozwalają na to warunki wycieczki, aktywności / lub zwiedzania z przewodnikiem. Biorąc to pod uwagę, Użytkownik może dokonać zmian w rezerwacji poprzez link podany w e-mailu zawierającym dane rezerwacji.
Użytkownik może dokonać rezerwacji wycieczki, zajęcia i/lub wycieczki z przewodnikiem w określonym czasie przed każdą czynnością i organizatorem, przy czym dla każdego z nich jest on inny. Użytkownik będzie miał dostęp do tych informacji na stronie internetowej w opisie każdej wycieczki, aktywności i/lub zwiedzania z przewodnikiem, które chce zrobić, biorąc pod uwagę, że w związku z tym Użytkownik rozumie, że nie będzie mógł dokonać rezerwacji z mniejszym wyprzedzeniem niż podane w warunkach każdej wycieczki, aktywności i/lub zwiedzania z przewodnikiem.
Jeśli Użytkownik chce dokonać aktywności, wycieczki i/lub zwiedzania z przewodnikiem prywatnie, musi skontaktować się z LCT Gran Canaria za pomocą wyżej wymienionych środków (dane kontaktowe) lub za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej, zarządzać swoim zapytaniem i poinformować go o szczególnych warunkach takiej aktywności, wycieczki i/lub zwiedzania z przewodnikiem.

4.2 Warunki związane z informacją o wycieczce, działalności i/lub wizycie z przewodnikiem:

Użytkownik, po dokonaniu rezerwacji wycieczki, aktywności i/lub zwiedzania z przewodnikiem, otrzyma w swojej wiadomości e-mail plik rezerwacyjny, w którym LCT Gran Canaria poinformuje Użytkownika o miejscu odbioru lub spotkania, dacie i godzinie, a także czasie trwania i innych informacjach związanych z zarezerwowaną wycieczką.
Poprzez e-mail LCT Gran Canaria przekaże Użytkownikowi swój numer rezerwacji (unikalny lokalizator rezerwacji) za pomocą vouchera rezerwacyjnego na zarezerwowaną na stronie internetowej wycieczkę, aktywność i/lub wycieczkę z przewodnikiem, który musi zostać pokazany dostawcy w momencie realizacji aktywności; ponadto LCT Gran Canaria poinformuje dostawcę rezerwacji dokonanej przez Użytkownika wskazując dane osobowe i inne informacje, których dostawca potrzebuje do realizacji wycieczki, aktywności i/lub wycieczki z przewodnikiem.
Po zakończeniu rezerwacji Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania określonych warunków wycieczki, zajęć i/lub zwiedzania z przewodnikiem, jak np. punktualność w miejscu spotkania. Niezastosowanie się do tych warunków spowoduje utratę rezerwacji, ponieważ wycieczka, aktywność i/lub wycieczka z przewodnikiem są planowane w taki sposób, że czas jej rozpoczęcia nie może być zmieniony.
Opublikowane na stronie internetowej dane dotyczące czasu trwania wycieczki, aktywności i/lub zwiedzania z przewodnikiem mają charakter informacyjny i referencyjny, mogą ulegać zmianom w zależności od rozwoju usługi lub z powodu czynników zewnętrznych, m.in. ze względu na charakter klimatyczny lub problemy społeczne LCT Gran Canaria i/lub dostawcy.
LCT Gran Canaria informuje Użytkownika, że LCT Gran Canaria może poprosić Użytkownika o dostarczenie lub pokazanie (za pośrednictwem telematycznego systemu telematycznego) vouchera rezerwacyjnego na wycieczkę, aktywność i/lub zwiedzanie z przewodnikiem; w związku z tym LCT Gran Canaria nie ponosi odpowiedzialności za Użytkownika po przybyciu daty i godziny wycieczki, aktywności i/lub zwiedzania z przewodnikiem, nie pokazując takiego dokumentu Dostawcy i Dostawca decyduje się na anulowanie rezerwacji.
Aby dokonać prywatnej rezerwacji na wycieczkę, wycieczkę lub zwiedzanie z przewodnikiem, prosimy o kontakt z LCT Gran Canaria poprzez formularz kontaktowy dostępny pod następującym linkiem: https://es.lctgrancanaria.com/contact lub wysłać do nas e-mail:
reservas@lctgrancanaria.com.

5. Ekonmiczne warunki rezerwacji

Ceny podane na naszej stronie internetowej są cenami ostatecznymi i zawierają zarówno podatki, jak i opłaty serwisowe, za wyjątkiem błędów technicznych/typowych lub awarii administracyjnych.
O ile nie wskazano inaczej, używaną walutą jest "euro" (€). Całkowita kwota, jaką Użytkownik będzie musiał zapłacić za zakupione usługi będzie wskazana w potwierdzeniu rezerwacji na stronie internetowej.
Ceny podane na stronie internetowej LCT Gran Canaria są cenami za wycieczkę lub wycieczkę i są cenami za osobę, o ile nie wskazano inaczej, jak np. zniżki dla grup lub prywatne rezerwacje na wycieczki, zajęcia i/lub wycieczki z przewodnikiem. Liczba osób, które mogą uczestniczyć w wycieczce zostanie wskazana w rezerwacji Użytkownika, a cena zmieni się w zależności od liczby osób, które uczestniczą w wycieczce, aktywności i/lub wycieczce z przewodnikiem, mnożąc ją przez całkowitą liczbę osób uczestniczących w aktywności.
Użytkownik dokonując rezerwacji wycieczki, aktywności i/lub zwiedzania z przewodnikiem będzie musiał zapłacić całą kwotę w momencie zakończenia rezerwacji za pomocą jednego z dostępnych środków płatniczych. LCT Gran Canaria jest powiązana z Secure Commerce, dlatego też posiada bezpieczną bramkę płatniczą, która pozwala użytkownikowi na zarządzanie płatnością za rezerwację w sposób bezpieczny i zabezpieczony przed oszustwami. Użytkownik będzie mógł dokonać płatności swojej rezerwacji za pomocą karty debetowej lub kredytowej lub za pomocą konta PayPal, wypełniając informacje o płatności danymi ważnej karty użytej do dokonania rezerwacji.
LCT Gran Canaria nie stosuje rabatów na swoje usługi, chyba że warunki wycieczki, aktywności i/lub zwiedzania z przewodnikiem lub osobami trzecimi zostały tak ustalone. Może się jednak zdarzyć, że użytkownik posiada ważny kupon wystawiony przez LCT Gran Canaria lub przez jednego z jego współpracowników i wcześniej potwierdzony przez LCT Gran Canaria odpowiednim lokalizatorem lub kodem.
Użytkownik, po zakończeniu transakcji gospodarczej, otrzyma w swoim e-mailu bilet potwierdzający rezerwację wraz z kwotą i sposobem płatności wykorzystanym do realizacji tej samej rezerwacji.
Użytkownik rozumie, że ten bilet nie jest fakturą na zapłaconą kwotę, więc jeśli potrzebuje faktury na tę kwotę, musi w procesie wypełniania danych swojej rezerwacji zaznaczyć to pole: Czy potrzebna jest faktura? i wypełnić pola wymagane do jej wysłania, które zostaną wysłane pocztą elektroniczną. W przeciwnym razie, jeśli jej nie otrzymasz, sprawdź:

czy informacje w twoim e-mailu są poprawne,
że poczta wysłana przez LCT Gran Canaria nie znajduje się w folderze spamu,

Jeśli to sprawdziłeś, możesz skontaktować się z LCT Gran Canaria, abyśmy mogli Ci to zapewnić.

6. Polityka prywatności

LCT Gran Canaria przestrzega najwyższych standardów jakości i ochrony prywatności oraz promuje właściwe stosowanie standardów etycznych i zobowiązuje się do poszanowania w każdym czasie prywatności Użytkownika, chroniąc jego dane osobowe, z wyjątkiem ujawniania tych danych, których ujawnienie z mocy prawa jest wymagane przez właściwy organ lub przez prawo w każdej jurysdykcji. Dane Użytkownika, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail i dane karty kredytowej, niezbędne do dokonania rezerwacji, nie będą ujawniane przez LCT Gran Canaria osobom trzecim bez zgody Użytkownika.
Jednakże LCT Gran Canaria zastrzega sobie prawo do ujawnienia danych użytkownika naszym spółkom powiązanym (na terenie Unii Gran Canariajskiej i poza nią), naszym pracownikom, tym z tych spółek oraz naszym zaufanym agentom i przedstawicielom, którzy mogą uzyskać dostęp do tych informacji za naszą zgodą i którzy muszą je znać lub mieć do nich dostęp w celu oferowania naszych usług (w tym obsługi klienta i usług wewnętrznych, takich jak audyty lub zgodność z przepisami).
Użytkownik może zapoznać się z naszą polityką prywatności, aby uzyskać więcej informacji.

7. Linki do innych stron internetowych

Strona internetowa LCT Gran Canaria może posiadać linki/hiperłącza do innych stron internetowych, które nie są zarządzane przez LCT Gran Canaria. Te strony internetowe innych dostawców są zawarte w naszym Portalu Internetowym jako odsyłacz i pomoc dla naszych użytkowników w celu znalezienia innych ofert oraz jako odsyłacze informacyjne.

LCT Gran Canaria nie ma żadnej kontroli nad tymi stronami internetowymi i w związku z tym jest zwolniona z odpowiedzialności za ich treść, błędy (faktyczne, techniczne lub typograficzne), informacje wprowadzające w błąd lub fałszywe informacje podane przez te osoby trzecie.
Umieszczenie tych linków do innych stron internetowych na stronie internetowej LCT Gran Canaria nie daje żadnej gwarancji LCT Gran Canaria na nie. Podobnie, LCT Gran Canaria nie promuje ani nie rekomenduje tych stron w stosunku do innych i dlatego też LCT Gran Canaria nie ocenia ich treści, właścicieli, usług lub produktów na nich oferowanych, a więc nie przyjmuje na siebie, z powyższych powodów, żadnych zobowiązań ani odpowiedzialności w tym zakresie.

8. Hiperłącza

LCT Gran Canaria może udzielić Użytkownikowi ściśle ograniczonego, niewyłącznego prawa do zamieszczenia na stronie internetowej hiperłącza tekstowego w celach niekomercyjnych, pod warunkiem, że takie hiperłącze nie będzie przedstawiać LCT Gran Canaria lub jej produktów lub usług w sposób fałszywy, wprowadzający w błąd, uwłaczający lub zniesławiający.
Żaden portal, na którym znajdują się odnośniki do strony internetowej LCT Gran Canaria nie może zawierać materiałów uznanych za "dorosłe lub nieprzyzwoite", materiałów nielegalnych, ani żadnych innych materiałów, które mogłyby zostać uznane za obraźliwe. To ograniczone prawo może być w każdej chwili wycofane.
Logo LCT Gran Canaria jest wyłączną własnością LCT Gran Canaria i nie może być używane na żadnej innej stronie lub serwisie bez wyraźnej pisemnej zgody LCT Gran Canaria. Korzystanie z logo LCT Gran Canaria jest uwarunkowane prawidłowym korzystaniem z Corporate Brand Manual, który LCT Gran Canaria dostarczy w odpowiednim czasie. Ponadto zabronione jest stosowanie jakiejkolwiek innej techniki mającej na celu wydobycie lub wykorzystanie jakichkolwiek informacji zawartych na stronie internetowej LCT Gran Canaria, bez wyraźnej pisemnej zgody LCT Gran Canaria.
Przyznanie powyższego prawa nie oznacza w żaden sposób przyznania innych praw na potrzeby inne niż żądane. W ten sposób chronione są również prawa osób trzecich.

9. Brak porozumienia pomiędzy użytkownikami

Ogólnie rzecz biorąc, LCT Gran Canaria nie ma obowiązku prowadzenia mediacji w przypadku konfliktu pomiędzy użytkownikiem a innymi członkami/użytkownikami naszej strony internetowej. LCT Gran Canaria może podjąć działania, jeśli znajdzie dowody na naruszenie któregokolwiek z naszych warunków przez Użytkownika lub Dostawcę.

10. Karta kredytowa

LCTE oferuje korzystanie z bezpiecznego serwera płatności, ponieważ są one dołączone do Secure Commerce. Nasza platforma płatnicza została zaprojektowana tak, aby zapobiegać oszustwom, dzięki czemu użytkownik może zarządzać swoimi płatnościami bez obawy o oszustwo.
Dane i poufne informacje podane na karcie kredytowej lub debetowej użytkownika są przekazywane i zarządzane bezpośrednio przez Bank w oparciu o protokół bezpieczeństwa (SSL) i są szyfrowane w naszej bramie płatniczej, dostępne tylko dla osób upoważnionych, posiadających specjalne prawa dostępu do takich systemów, zobowiązanych do zachowania w każdej chwili poufności tych informacji.
Dane karty kredytowej lub debetowej są przechowywane maksymalnie przez okres 30 dni od daty dokonania rezerwacji. Po tym czasie dane karty kredytowej lub debetowej Użytkownika zostaną usunięte z naszego systemu.

11. Polityka anulowania rezerwacji

Każda usługa świadczona przez LCT Gran Canaria na stronie internetowej LCT Gran Canaria ma swoją własną politykę modyfikacji i anulacji, zarówno własnej, jak i osób trzecich, wyrażoną w szczegółach każdej wycieczki, aktywności i/lub zwiedzania z przewodnikiem, z którymi Użytkownik może się konsultować w razie potrzeby oraz w bilecie rezerwacyjnym, który LCT Gran Canaria wysyła do Użytkownika po dokonaniu rezerwacji wycieczki, aktywności i/lub zwiedzania z przewodnikiem.
Zdając sobie z tego sprawę, każdy usługodawca i dostawca zastosuje swoje warunki anulowania rezerwacji w przewidywanym czasie oraz ewentualne naliczenie dodatku lub części rezerwacji w zależności od czasu, z jakim Użytkownik anuluje swoją rezerwację.
Jeżeli Użytkownik chce zmienić lub anulować swoją rezerwację, może zapoznać się z informacją zawartą w e-mailu potwierdzającym i postępować zgodnie z warunkami. Użytkownik przejmuje na siebie opłaty, które mogą być podstawą do anulowania rezerwacji, zgodnie z konkretnymi warunkami przewidzianymi przez każdego z dostawców wynajętej usługi, a w przypadku ich braku, zastosowanie będą miały następujące warunki:
Zakup wizyt, które zawierają bilety, jak w przypadku PRZEKAZANEJ ALHAMBRY, nie może być anulowany lub zmieniony, a zatem zapłacona za nie kwota nie podlega zwrotowi.

Kara w wysokości 100% wpłaty dokonanej za rezerwację: Jeżeli rezerwacja zostanie anulowana w ciągu 24 godzin przed rozpoczęciem korzystania z usługi, licząc te 24 godziny, jak przed terminem odbioru uzgodnionym z Użytkownikiem.
Kara 30% wpłaty dokonanej za rezerwację: jeżeli rezygnacja następuje w ciągu 48 godzin przed planowanym terminem odbioru usługi przez Użytkownika.
Jeśli Użytkownik nie pojawi się w miejscu i czasie określonym dla usługi, nie będzie mógł otrzymać zwrotu wcześniej wpłaconych kwot za wynajętą usługę.

W przypadku, gdy usługodawca nie będzie dostępny w zarezerwowanym terminie na wycieczkę, aktywność i/lub zwiedzanie z przewodnikiem, LCT Gran Canaria poszuka dla Użytkownika alternatywy w celu realizacji tej usługi i/lub zaproponuje mu inną wycieczkę, aktywność i/lub zwiedzanie z przewodnikiem na wskazany dzień. Użytkownik ma 72 godziny na zaakceptowanie ewentualnej zmiany i poinformowanie LCT Gran Canaria w dowolny sposób (telefonicznie lub mailowo) o swojej nowej rezerwacji oraz przekazanie wszystkich informacji dotyczących zarezerwowanej przez niego wycieczki, zajęć i/lub wycieczki z przewodnikiem. Jeśli Użytkownik nie odpowie w tym czasie, LCT Gran Canaria zrozumie, że Użytkownik odrzuca te opcje i anuluje swoją pierwotną rezerwację. W związku z tym LCT Gran Canaria skontaktuje się z Użytkownikiem w celu uzyskania zwrotu kwoty zapłaconej za daną czynność zgodnie z wyżej wymienionymi warunkami.
Zgodnie z powyższym, Użytkownik akceptuje Ogólne Warunki Użytkowania, jak również Ogólną i Szczegółową Politykę Anulacji działalności zarezerwowanej na stronie internetowej i oświadcza, że jest zgodna z tymi warunkami.
Ważne: W przypadku anulowania rezerwacji dokonanej przez użytkownika, z przyczyn niezależnych od LCT Gran Canaria, wydatki poniesione na bramki płatnicze zostaną potrącone z ostatecznej kwoty zwrotu.

12. E-maile i dodatkowa korespondencja

Użytkownik wyraża zgodę na otrzymanie e-maila potwierdzającego przy dokonywaniu rezerwacji na stronie internetowej, który zawiera wszystkie informacje o nim, jak również o zarezerwowanej usłudze i ewentualnych ofertach mających zastosowanie.
LCT Gran Canaria może również wysyłać newsletter w celu poinformowania go o nowych funkcjach interesujących członków i użytkowników. W ten sam sposób Użytkownik może otrzymywać powiadomienia i komunikaty od LCT Gran Canaria; w każdej chwili może zrezygnować z otrzymywania od nas kolejnych wiadomości.
Użytkownik może otrzymywać od LCT Gran Canaria regularne wiadomości e-mail w celu doskonalenia serwisu. Każdy zarejestrowany użytkownik serwisu LCT Gran Canaria może zdecydować, czy chce otrzymywać konkretne wiadomości e-mail, czy też nie, zmieniając swoją konfigurację w menu Ustawienia prywatności.
Jeżeli użytkownik nie życzy sobie otrzymywać naszego newslettera i informacji promocyjnych, może zrezygnować z otrzymywania newslettera postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w każdym newsletterze.

13. Zwolnienie i ograniczenie odpowiedzialności

Zgodnie z ograniczeniami wskazanymi w niniejszym regulaminie oraz w zakresie dozwolonym przez prawo, LCT Gran Canaria ponosi odpowiedzialność wyłącznie za bezpośrednie szkody poniesione, zapłacone lub poniesione przez Użytkownika z tytułu skutków, które można przypisać obowiązkom LCT Gran Canaria w odniesieniu do naszych usług i w wysokości nie przekraczającej całkowitego kosztu rezerwacji Użytkownika.
Użytkownik wyraża zgodę na poniesienie odpowiedzialności za skutki ekonomiczne wynikające z korzystania z niniejszego serwisu internetowego, a będące konsekwencją użycia przez niego hasła dostępu do serwisu internetowego LCT Gran Canaria, jak również za używanie przez osoby trzecie haseł dostępu (o ile zostały one wprowadzone poprzez rejestrację w serwisie) użytkownika. W związku z tym Użytkownik oświadcza, że wszystkie informacje podane przez niego w celu uzyskania dostępu do niniejszej strony internetowej i w trakcie korzystania z niej są autentyczne, kompletne i zgodne z rzeczywistością, Użytkownik zobowiązuje się zawsze na bieżąco je aktualizować.
LCT Gran Canaria dokłada wszelkich starań, aby codziennie aktualizować, utrzymywać i obsługiwać swoją stronę internetową, aby zaoferować Użytkownikowi narzędzie do pozyskiwania produktów i usług. LCT Gran Canaria nie może jednak zagwarantować braku awarii technicznych, całkowitego bezpieczeństwa serwisu internetowego, ani tego, że będzie on działał 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
LCT Gran Canaria udostępnia za pośrednictwem swojej strony internetowej różne informacje o produktach i usługach dostarczanych lub oferowanych przez osoby trzecie, dlatego też nie ponosi żadnej odpowiedzialności prawnej za brak autentyczności, wierności, dokładności i/lub aktualizacji recenzji zawartych w ofertach produktów i/lub usług oferowanych na stronie internetowej przez różnych dostawców produktów i/lub usług. Podobnie, LCT Gran Canaria nie ponosi odpowiedzialności prawnej za recenzje, dane i informacje zawarte w fizycznych katalogach partnerów.
W żadnym wypadku LCT Gran Canaria nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które mogą być przypadkowo spowodowane, bezpośrednio lub pośrednio, przez zakup produktu lub świadczenie usługi oferowanej na stronie internetowej innej niż LCT Gran Canaria, przez zaniedbanie dostawcy takiego produktu lub usługi, lub z jakiegokolwiek innego powodu niż LCT Gran Canaria. Podobnie, LCT Gran Canaria nie ponosi żadnej odpowiedzialności za te produkty i/lub usługi osób trzecich, które nawet oferowane na stronie internetowej LCT Gran Canaria nie są bezpośrednio przez nas zarządzane. Ograniczeniem odpowiedzialności LCT Gran Canaria jest ograniczenie wynikające z obowiązujących przepisów prawa oraz związane z regulacjami sektorowymi dotyczącymi pośrednictwa turystycznego.
Jeśli z powodu siły wyższej (w tym m.in. z powodów społecznych, politycznych, ekonomicznych, strajków lub jakiegokolwiek rodzaju niestabilności mającej wpływ na bezpieczeństwo obywateli w ogóle lub Użytkownika w szczególności) wystąpią braki w rezerwacjach, potwierdzeniach i/lub realizacji jakiejkolwiek wycieczki, działalności i/lub wizyty z przewodnikiem zakontraktowanej za pośrednictwem LCT Gran Canaria, oraz w sytuacjach, które nie mają warunku przewidywalności lub nie mogą być rozwiązane przez LCT Gran Canaria, a nawet jeśli spełnienie niektórych z uzgodnionych korzyści było niemożliwe, LCT Gran Canaria i/lub firmy współpracujące z LCT Gran Canaria są wyłączone z jakiejkolwiek odpowiedzialności prawnej wynikającej z tych braków lub naruszeń.
LCT Gran Canaria zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z niewłaściwego użytkowania strony internetowej przez użytkownika, jak również anulowania przez użytkownika poza ustalonym dla niego terminem w zależności od zakontraktowanej wycieczki, aktywności i/lub zwiedzania z przewodnikiem. LCT Gran Canaria nie ponosi odpowiedzialności za zwrot kwoty zapłaconej przez użytkownika, jeśli nie będzie przestrzegał powyższych zasad.
Czytając niniejszy dokument, Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za opisane powyżej zasady anulowania rezerwacji, zmiany i warunki ogólne i szczegółowe, w związku z czym LCT Gran Canaria jest zwolnione z wszelkich błędów popełnionych przez Użytkownika przy dokonywaniu rezerwacji oraz z opóźnienia lub braku identyfikacji w punkcie odbioru w czasie wyznaczonym dla każdej wycieczki, aktywności i/lub zwiedzania z przewodnikiem.
Podobnie, LCT Gran Canaria nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez usługodawców dotyczące anulowania rezerwacji, ponieważ Użytkownik nie pokazuje vouchera na aktywność, ani w formie papierowej, ani pobranego na telefon.
Zawsze zaleca się, aby w trakcie podróży użytkownik posiadał lub wykupił ubezpieczenie podróżne obejmujące wszelkie okoliczności nieprzewidziane w ubezpieczeniu organizatora aktywności (takie jak wypadek losowy w czasie wolnym od pracy w ramach danej aktywności).
Wszelkie roszczenia, które wystąpią w trakcie korzystania z działalności dowolnego usługodawcy i zakontraktowanej z nami, muszą zostać zgłoszone jak najszybciej, a w żadnym wypadku nie mogą przekroczyć okresu 72 godzin od zakończenia zakontraktowanej usługi.
LCT Gran Canaria nie ponosi odpowiedzialności za szkody, obrażenia i wypadki, które użytkownik może ponieść podczas wykonywania czynności lub kradzieży towarów podczas korzystania z wycieczki, chociaż nasza firma posiada Ubezpieczenie Podróżnego, które obejmuje użytkownika od obrażeń powstałych podczas wykonywania czynności.
LCTE nie ponosi odpowiedzialności za niekorzystne warunki pogodowe, które mogą mieć wpływ na realizację wycieczki, działalności i/lub wycieczki z przewodnikiem wynajętej przez użytkownika.
W przypadku wystąpienia jakichkolwiek zdarzeń, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres:
info@lctgrancanaria.comd.

14. Karty reklamacyjne

LCTE informuje, że dostępne są dla Użytkownika formularze reklamacyjne, za pośrednictwem których można składać wszelkie reklamacje lub roszczenia w związku ze świadczonymi usługami oraz można zamówić godziny urzędowania w godzinach od 09:00 do 13:00 na adres naszej firmy:
ADDRESS:
Calle Fuerteventura nº 46, 35100, San Fernando de Maspalomas
Gran Canaria. Prowincja Las Palmas,
Hiszpania

15. Własność intelektualna odnosząca się do strony internetowej

O ile nie wskazano inaczej, oprogramowanie niezbędne dla naszych usług lub wykorzystywane na naszej stronie internetowej oraz prawa własności intelektualnej (w tym prawa autorskie) do treści i informacji, jak również materiałów na naszej stronie internetowej należą do LCT Gran Canaria.
W zakresie dozwolonym przez prawo, niniejsze zasady i warunki oraz świadczenie naszych usług będą rozstrzygane i interpretowane zgodnie z obowiązującym ustawodawstwem hiszpańskim, a wszelkie spory wynikające z niniejszych ogólnych zasad i warunków oraz naszych usług będą zgłaszane wyłącznie do właściwych sądów w San Bartolomé de Tirajana, Gran Canaria, Hiszpania.
LCT Gran Canaria posiada wszelkie prawa do zawartości strony internetowej, obrazów używanych do promocji swoich produktów i danych w niej zawartych, lub w przypadku braku osób trzecich, które wyraźnie wyraziły na piśmie zgodę na wykorzystanie ich przez LCT Gran Canaria na stronie internetowej w celu promowania swoich wycieczek, działalności i/lub produktów do sposobów współpracy między tymi dwoma markami.

15.1 Własność intelektualna odnosząca się do opinii wyrażanych przez użytkowników na stronie internetowej

Użytkownik wyraża zgodę na publikowanie, dostosowywanie i rozpowszechnianie przez LCT Gran Canaria opinii wyrażonych na stronie internetowej, które mogą być modyfikowane i/lub dostosowywane do celów reklamowych i promocyjnych znaku towarowego zarówno na stronie internetowej, jak i w serwisach społecznościowych LCT Gran Canaria.
LCT Gran Canaria będzie miało możliwość wprowadzania zmian w opiniach napisanych na podstawie wypełnienia Ogólnych Warunków Korzystania z Serwisu Internetowego, komunikując się z Użytkownikiem przed ich wypełnieniem.

15.2 Opinie, komentarze i komunikaty

Użytkownik będzie mógł pisać swoje opinie na temat wycieczki, aktywności i/lub zwiedzania z przewodnikiem, które zarezerwował na stronie internetowej LCT Gran Canaria, zawsze kierując się wskazówkami Web Behavior opisanymi w poprzednim punkcie.
LCTE prześle Użytkownikowi e-mail po wykonaniu czynności, aby mógł on ocenić swoje doświadczenia z LCT Gran Canaria.
LCT Gran Canaria dokona przeglądu i oceny prawdziwości i dobrych intencji wszystkich udostępnionych przez Użytkownika recenzji, publikując je na stronie internetowej w możliwie najkrótszym czasie.
Niezastosowanie się przez Użytkownika do poniższych warunków będzie skutkowało cenzurowaniem komentarza przez LCT Gran Canaria i niepublikowaniem go na stronie internetowej LCT Gran Canaria. Treści nieakceptowane przez LCTE są następujące:

Komentarze z użyciem przemocy, które nawołują do przemocy wobec zwierząt i/lub ludzi.
Komentarze zawierające dyskryminujące wypowiedzi dotyczące rasy, płci, opinii, orientacji seksualnej, narodowości lub sytuacji społecznej pozostałych użytkowników, które próbują naruszyć ich integralność.
Komentarze promujące działania nielegalne lub zawierające treści obsceniczne.
Komentarze, które poniżają i promują przemoc wobec konkretnej osoby lub grupy.

W ten sam sposób, jeśli Użytkownik uważa, że jego komentarz nie jest zgodny z opisanymi powyżej warunkami lub po prostu chce go wyeliminować, może przekazać go w formularzu kontaktowym na stronie internetowej, aby LCT Gran Canaria mogło go usunąć.

16. Zachowanie na stronie internetowej

Użytkownik zobowiązuje się do zgodnego z prawem i prawidłowego wykorzystywania informacji zawartych na stronie internetowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz opisanymi powyżej ogólnymi warunkami użytkowania.
W ten sam sposób Użytkownik zobowiązuje się do tego:

Udostępnienie prawdziwych informacji o swoich danych osobowych, nieumiejętność przekazania nieprawdziwych danych i/lub wykorzystanie danych osobowych innej osoby w celu zastąpienia swojej tożsamości.
Korzystanie z informacji zawartych na stronie internetowej w sposób prawidłowy, bez narażania się na ich oszukańcze wykorzystanie.
Wygenerowanie komentarzy zgodnie z kodeksem postępowania serwisu, zachowując serdeczne słownictwo, nie obrażając i nie lekceważąc innych Użytkowników i/lub LCT Gran Canaria, a także nie wysyłając spamu lub wiadomości w celach komercyjnych ani w imieniu ani w imieniu innej osoby lub osoby prawnej.

LCT Gran Canaria zastrzega sobie prawo do odmowy dostępu każdemu Użytkownikowi, który nie stosuje się do powyższych postanowień.

17. Modyfikacje .

LCT Gran Canaria zastrzega sobie prawo do wprowadzania wszelkich zmian, które uzna za stosowne w niniejszych Ogólnych Warunkach Użytkowania, które zostaną wcześniej podane do wiadomości Użytkownika i które będą ważne od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.

18. Klauzula ochronna

Wszystkie klauzule niniejszych Ogólnych Warunków Użytkowania muszą być interpretowane w sposób niezależny i autonomiczny, przy czym pozostałe klauzule pozostają nienaruszone, jeśli jedna z nich została uznana za nieważną na mocy wyroku sądowego. Klauzula, której to dotyczy, zostanie zastąpiona inną lub innymi klauzulami, które zachowają skutki, do których prowadzą ogólne warunki użytkowania.

19. Jurysdykcja i bowiązujące prawo

Niniejsze Ogólne Warunki Użytkowania są regulowane przez ustawodawstwo hiszpańskie. W przypadku sporów dotyczących interpretacji, ważności lub wykonania niniejszych ogólnych warunków użytkowania, właściwe będą sądy i trybunały w San Bartolomé de Tirajana, głównej siedzibie podatkowej LCT Gran Canaria.
Zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Gran Canariajskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich, LCT Gran Canaria informuje Użytkownika, że w przypadku zaistnienia sporu, Użytkownik zamieszkały na terenie Unii Gran Canariajskiej może skorzystać z opracowanej przez Komisję Gran Canariajską internetowej platformy rozstrzygania sporów, której celem jest próba pozasądowego rozwiązywania wszelkich sporów wynikających ze świadczenia usług przez LCT Gran Canaria.
W każdym przypadku LCT Gran Canaria informuje Użytkownika, że posiada Formularz Reklamacji, za pomocą którego może on sformułować dowolną reklamację lub roszczenie w związku z usługami świadczonymi przez LCT Gran Canaria i zgodnie z powyższymi danymi.